תקנון האתר

1. כללי והסכמה לתנאים

תקנון זה מהווה הסכם משפטי מחייב לכל דבר ועניין. הוראותיו חלות על כל שימוש באתר "עולם החיפויים" (להלן: "האתר"), לרבות גלישה, עיון בתכנים, יצירת קשר, ביצוע הזמנה, תשלום, אספקה, איסוף עצמי וכל פעולה אחרת המתבצעת באמצעות האתר. התקנון מהווה הסכם מחייב בין המשתמש לבין "עולם החיפויים", ע.מ/ח.פ [להשלים מספר עוסק], שכתובתה במתחם תחנת דלק "מיטב", אזור התעשייה צפת (להלן: "החברה" ו/או "מפעילת האתר"). עצם השימוש באתר ו/או ביצוע הזמנה באמצעותו מהווים אישור מפורש מצד המשתמש כי קרא את התקנון, הבין את תוכנו והסכים לכל תנאיו ללא הסתייגות. משתמש שאינו מסכים לתנאי התקנון, כולם או חלקם, מתבקש להימנע מכל שימוש באתר. כותרות הסעיפים נועדו לנוחות בלבד ולא ישמשו לצורך פרשנות. כל האמור בלשון זכר כולל גם לשון נקבה ולהיפך, וכל האמור בלשון יחיד כולל גם רבים ולהיפך.

2. כשירות לביצוע שימוש והזמנות

השימוש באתר וביצוע הזמנות מותרים למשתמש בגיר, בן 18 ומעלה, הכשיר לבצע פעולות משפטיות מחייבות ובעל אמצעי תשלום תקף. ככל שהמשתמש הוא קטין או אינו כשיר משפטית, יראו את השימוש באתר כאילו נעשה באישור אפוטרופוס, והאחריות לשימוש ולאישור תחול על המשתמש ו/או האפוטרופוס בלבד. החברה רשאית, לפי שיקול דעתה, להגביל שימוש באתר ו/או לא לאשר הזמנה ו/או לבטלה, בין היתר במקרים של מסירת פרטים שגויים/חלקיים, חשד לשימוש לרעה, ניסיון פגיעה בפעילות האתר, אי עמידה בהוראות התקנון, או היסטוריית תשלומים בעייתית.

3. האתר, תכנים, הדמיות ושימוש בכלי AI

האתר משמש כפלטפורמת מסחר מקוונת למכירת חיפויי קיר, תאורה, ומוצרי עיצוב משלימים לבית ולעסק. התכנים באתר – לרבות תמונות מוצר, סרטונים, הדמיות חדרים, שרטוטים ותיאורי מוצר – עשויים להיווצר באמצעות צילום, עריכה גרפית, הדמיה ממוחשבת ו/או שימוש בכלי בינה מלאכותית (AI). מטרתם להמחיש סגנון, טקסטורה, פרופורציות כלליות ושילוב בחלל. מובהר כי הדמיות ותמונות להמחשה בלבד: ייתכנו הבדלים סבירים בין הגוון/הטקסטורה כפי שהם מוצגים על גבי מסך המחשב/הטלפון לבין מראה המוצר בפועל, וזאת עקב הבדלי תצוגה, זווית צילום, תאורה וסוגי מסכים. המפרט המחייב היחיד הוא המפרט הטכני המופיע בתיאור המילולי בעמוד המוצר באתר (מידות, חומר, צבע).

4. מחירים, מע״מ, מבצעים וקופונים

כל המחירים באתר נקובים בש״ח וכוללים מע״מ כדין, אלא אם צוין מפורשות אחרת. דמי הובלה (הובלת מדרכה), שירותי מנוף, או שירותי התקנה אינם כלולים במחיר המוצר, אלא אם צוין אחרת במפורש בעמוד המוצר או בסל הקניות. החברה רשאית להציע מבצעים, הנחות והטבות מעת לעת ולשנותם או להפסיקם ללא הודעה מוקדמת. ככל שלא צוין אחרת: א. אין כפל מבצעים והנחות. ב. קופונים וקודי הטבה אינם תקפים למוצרים בקטגוריית "עודפים" (Outlet) או "מכירה מיוחדת". ג. במקרה של החזרת מוצר שנרכש בהנחה/קופון – ההחזר הכספי (אם מגיע לפי דין) יחושב לפי הסכום ששולם בפועל.

5. ביצוע הזמנה, תשלום ואישור הזמנה

ביצוע הזמנה באתר מותנה במסירת פרטי תשלום תקפים, מלאים ומדויקים. עם ביצוע ההזמנה, המערכת תבצע בדיקת מסגרת אשראי. חיוב בפועל והפקת חשבונית מס יבוצעו רק לאחר אישור סופי של ההזמנה על ידי החברה, בכפוף להימצאות המוצר במלאי. הודעת דוא"ל אוטומטית על קליטת ההזמנה אינה מהווה אישור סופי לביצוע העסקה ואינה מחייבת את החברה לספק את המוצר אם אינו במלאי או אם נפלה טעות במחיר/במפרט. רק אישור מפורש וסופי (חשבונית/הודעת אישור) ייחשב כהזמנה מחייבת. החברה שומרת לעצמה את הזכות לבטל הזמנה במקרים של טעות סופר במחיר, חוסר במלאי, או אי-אישור מחברת האשראי.

הזמנות טלפוניות: ניתן לבצע הזמנה טלפונית מול נציג שירות. הזמנה טלפונית כפופה במלואה לכל תנאי תקנון זה. עצם מסירת פרטי אשראי טלפונית מהווה הסכמה לתקנון האתר, גם אם הלקוח לא גלש באתר בפועל.

6. מלאי ואספקה

המכירה באתר כפופה למלאי הקיים במחסני החברה או אצל הספקים. ייתכנו מקרים בהם מוצר מוצג באתר אך אזל זמנית מהמלאי. במקרה כזה, החברה תעדכן את הלקוח ותציע מוצר חלופי או ביטול עסקה ללא עלות. החברה רשאית לבצע שינויים טכניים קלים במוצרים (כגון שינוי גוון מזערי בסדרות ייצור שונות של חיפויים) שאינם פוגעים במהות המוצר.

7. הזמנות מיוחדות וייצור אישי

מוצרים מסוימים (כגון חיפויים בחיתוך לפי מידה, גופי תאורה בהזמנה מיוחדת וכד') מיוצרים או נחתכים במיוחד עבור הלקוח. על מוצרים אלו חלות הוראות מיוחדות לעניין ביטול עסקה: לאחר תחילת הייצור/החיתוך, לא ניתן לבטל את ההזמנה או להחזיר את המוצר, אלא במקרה של פגם בייצור, וזאת בהתאם לחוק הגנת הצרכן.

8. מדיניות משלוחים והובלה ("הובלת מדרכה")

אספקת המוצרים תתבצע לכתובת שנמסרה בהזמנה, בכפוף לאזורי החלוקה. שימו לב: ההובלה הינה "הובלת מדרכה" בלבד. המוביל יפרוק את הסחורה על המדרכה בסמוך לבית הלקוח/בכניסה לבניין, במקום בטוח ונגיש למשאית. המוביל אינו מעלה את הסחורה לקומות (גם אם יש מעלית) ואינו מכניס אותה לתוך הבית/המשרד. באחריות הלקוח לדאוג לכוח עזר להכנסת הסחורה. במידה ונדרש מנוף עקב תנאי שטח או גודל המוצר, הזמנת המנוף והתשלום עבורו הינם באחריות הלקוח בלבד. עיכוב באספקה הנובע מכוח עליון (מלחמה, שביתה, פגעי מזג אוויר וכו') לא ייחשב כהפרת התחייבות מצד החברה.

9. איסוף עצמי

ניתן לבצע איסוף עצמי ממחסני החברה בצפת (מתחם תחנת דלק "מיטב"), בתיאום מראש בלבד ולאחר קבלת אישור כי ההזמנה מוכנה. באחריות הלקוח להגיע עם רכב מתאים להעמסת החיפויים (שחלקם ארוכים) ואמצעי קשירה בטיחותיים. מרגע מסירת הסחורה באיסוף עצמי, האחריות על שלמות המוצרים בעת ההובלה חלה על הלקוח בלבד.

10. קבלה, בדיקה ואישור סחורה

על הלקוח לבדוק את הסחורה מיד עם קבלתה (במשלוח או באיסוף). חתימה על תעודת משלוח (או אישור קבלה דיגיטלי) מהווה אישור כי הסחורה התקבלה במלואה, כשהיא תקינה וללא פגמים חיצוניים נראים לעין (כגון שברים, סדקים או קמטים בחיפוי). טענות בגין פגמים חיצוניים או חוסרים שלא דווחו במועד המסירה או בסמוך לה (עד 48 שעות), לא יתקבלו לאחר מכן.

11. שירותי התקנה

החברה מציעה שירותי התקנה באמצעות מתקינים מורשים חיצוניים. השירות כרוך בתשלום נוסף ומתואם בנפרד. התשלום עבור ההתקנה ישולם ישירות למתקין או לחברה, כפי שסוכם. אחריות על טיב ההתקנה חלה על המתקין המבצע. החברה לא תישא באחריות לנזק שנגרם למוצר או לקיר כתוצאה מהתקנה שבוצעה על ידי הלקוח עצמו או מתקין מטעמו שאינו מורשה החברה.

12. שימוש ותחזוקה – חיפויים ודבקים

באחריות הלקוח לוודא כי הקיר עליו מותקן החיפוי ישר, נקי, יבש ומתאים להדבקה. החברה משווקת דבקים מקצועיים (כגון סיקפלקס). האחריות לשימוש נכון בדבק, כמויות, ואופן היישום חלה על המבצע בפועל. החברה אינה אחראית לכשל בהדבקה הנובע מיישום לא נכון או מתשתית לקויה. יש להימנע משימוש בחומרי ניקוי חריפים על החיפויים. ניקוי יעשה במטלית לחה בלבד.

13. אחריות מוצר

האחריות למוצרים היא בהתאם להוראות היצרן/היבואן ולתקופה המצוינת לגבי כל מוצר. האחריות אינה מכסה נזק שנגרם כתוצאה משימוש לא סביר, חבלה, תאונה, התקנה רשלנית, חשיפה לתנאי סביבה קיצוניים (רטיבות/שמש ישירה למוצרי פנים), או בלאי סביר. לגבי מוצרי תאורה – האחריות לא תחול במקרה של שבר או נזק שנגרם מנפילת מתח/קצר חשמלי ברשת הביתית.

14. ביטול עסקה והחזרות

ביטול עסקה ייעשה בהתאם לחוק הגנת הצרכן, תשמ"א-1981. ניתן לבטל עסקה בתוך 14 יום מקבלת המוצר, ובתנאי שהמוצר לא נפגם ולא נעשה בו שימוש, והוא באריזתו המקורית. החזרת המוצר למחסני החברה בצפת הינה באחריות הלקוח ועל חשבונו. במקרה של ביטול שלא עקב פגם, ייגבו דמי ביטול בשיעור 5% או 100 ש"ח (הנמוך מביניהם). דמי המשלוח ששולמו לא יוחזרו. חריגים: לא ניתן להחזיר מוצרים שיוצרו/נחתכו במיוחד לפי הזמנה, או מוצרים שאריזתם נפתחה ושלא ניתן לארזם מחדש (כגון דבקים שנפתחו).

15. קניין רוחני

כל זכויות הקניין הרוחני באתר, לרבות שם המותג "עולם החיפויים", לוגו, תמונות, טקסטים ועיצובים, הינן רכוש הבלעדי של החברה. אין להעתיק או לעשות בהם שימוש ללא אישור בכתב.

16. פרטיות ואבטחת מידע

החברה מתחייבת לשמור על סודיות פרטי הלקוחות ולא להעבירם לצד ג' (למעט לצורך ביצוע המשלוח). האתר מאובטח בפרוטוקול SSL והסליקה מתבצעת בתקן PCI-DSS המחמיר. פרטי האשראי אינם נשמרים במערכות האתר.

17. סמכות שיפוט

על תקנון זה יחולו דיני מדינת ישראל. לבתי המשפט המוסמכים במחוז הצפון תהיה סמכות שיפוט ייחודית בכל מחלוקת הנוגעת לשימוש באתר או לרכישה בו.

טל״ח (טעות לעולם חוזרת) החברה שומרת לעצמה את הזכות לתקן טעויות סופר בתיאור מוצר או במחירו בכל עת.

יצירת קשר: לכל שאלה, צוות "עולם החיפויים" (סימו ונועם-דוד) לשירותכם: טלפון: 052-214-0510 / 053-831-8581 דוא"ל: info@olamh.net