מדיניות החזרות וביטולים

אנו פועלים בהתאם לחוק הגנת הצרכן בישראל ומעוניינים שתהיו מרוצים ב-100% מהרכישה.

ביטול עסקה והחזרת מוצרים:

1. ניתן לבטל עסקה ולהחזיר מוצרים בתוך 14 יום מיום קבלת המוצר, ובתנאי שהמוצר ארוז באריזתו המקורית, לא נעשה בו שימוש, והוא ללא פגם.

2. ההחזרה תתבצע בתיאום מול שירות הלקוחות שלנו.

3. דמי ביטול: בעת ביטול עסקה שלא עקב פגם או אי-התאמה, יחויב הלקוח בדמי ביטול בשיעור של 5% מערך העסקה או 100 ₪ (הנמוך מביניהם), וכן בעלות המשלוח (אם המוצר כבר נשלח).

4. האחריות להחזרת המוצר למחסני החברה בצפת חלה על הלקוח.

חריגים: לא ניתן להחזיר מוצרים שיוצרו במיוחד עבור הלקוח (הזמנה מיוחדת / חיתוך לפי מידה) או מוצרים שנפתחו מאריזתם המקורית ושנעשה בהם שימוש.